广西梧州石油做优品牌服务深耕直分销市场

广西梧州石油紧盯效益增长点，全力开拓直分销市场，通过网格化管理、建强客户经理队伍、做优品牌服务，2024年直分销销售额比上年增长21%。

聚焦不同区域市场特点，按需求量分级，按区域定人负责，以网格化布局挖掘市场潜力。细分“责任田”，构建目标明确、职责清晰、奖罚分明的管理机制。建立闭环跟踪机制，积极开展客户走访，深入了解客户需求和市场动态。

坚持打造专业素质过硬、服务意识强、客户满意度高的“油管家”服务团队，常态化开展岗位练兵，持续提升业务人员综合素质。制定系列考核措施，实行量利挂钩的多劳多得的计酬方式，引导员工自觉提升服务质量。

始终坚持以客户为中心，积极推行“2+6+X”高价值服务模式，持续开展紧急配送、出库绿色通道、油品质量检验等增值服务。设立“一键响应”机制，提供24小时在线服务，努力做到“客户需求无小事，响应服务零距离”。（黎 菲）